A Fonoaudiologia
é a área das ciências que atua com a
comunicação total do indivíduo.
A Fonoaudiologia,
ciência muitas vezes conhecida pelo nome exótico
e pela juventude de seus profissionais, comemorou 20 anos
de regulamentação em nosso país com
profundas mudanças.
Pode-se dizer
que a Fonoaudiologia enfim entrou, em seu 21º ano de
vida, na maioridade.Até pouco tempo atrás,
quando se pensava na fonoaudióloga, carinhosamente
apelidada de "fono", vinha-nos à mente
aquela garota jovem e paciente, com um trabalho voltado
quase que exclusivamente ao desenvolvimento da linguagem
infantil.
Quase não
havia homens atuando neste mercado, e o trabalho restringia-se
à prática clínica de reabilitação.Muito
se falou (e se fala!) sobre hábitos orais, amamentação,
estimulação, educação. São
conceitos, que já estão incorporados ao "fazer"
fonoaudiológico, e sua divulgação entre
pediatras, pais e professores é de comprovada e inegável
importância para o desenvolvimento infantil saudável.
O que uma grande
parcela da população desconhece, no entanto,
é o trabalho fonoaudiológico com indivíduos
de todas as idades.
Na verdade,
a Fonoaudiologia atua nos processos de comunicação
do ser humano, seja na comunicação falada
(voz), na audição e na linguagem das pessoas,
fatores que contribuem para uma comunicação
efetiva. Assim, qualquer pessoa que necessite corrigir a
sua comunicação ou mesmo aperfeiçoá-la,
por motivos profissionais ou pessoais, pode-se beneficiar
com um profissional da área.
Profissionais
como professores, advogados, telefonistas, atores, cantores,
locutores, operadores de telemarketing, entre tantos outros,
são exemplos de ramos de atividade nos quais a voz
e a comunicação são os principais instrumentos
de trabalho.
Mesmo para
cargos em que a voz não é o principal veículo
de seu trabalho, como executivos, administradores, estatísticos,
supervisores, a necessidade de comunicar-se em público
com correção e clareza se tornou tão
imperiosa que fez dos excelentes livros dos Professores
Reinaldo Politto e Pasquale Cipro Neto,
best sellers nacionais!
Junto à
categoria dos professores, o acompanhamento fonoaudiológico
é de tal importância que, desde 28 de setembro
de 2.001, o projeto Saúde Vocal do Professor,
da deputada Maria Lúcia Prandi (PT-Santos),
que contou com a colaboração da fonoaudióloga
Maria Cristina Jabbur - tornou-se lei estadual (nº
10.893), o que obriga o Governo do Estado de São
Paulo a desenvolver programas visando à prevenção
de problemas vocais nos professores da rede estadual de
ensino.
No campo empresarial,
o advento do Código de Defesa do Consumidor juntamente
com o acirramento da concorrência (e, conseqüentemente,
o aumento na oferta de produtos), fez com que as empresas
iniciassem uma "corrida" rumo ao diferencial estratégico
que significa oferecer qualidade no atendimento ao consumidor.
Este novo "exército"
de profissionais - os operadores de telemarketing - são
os ouvidos e a voz de grandes empresas e corporações
para aqueles que desejam obter informações
ou adquirir seus produtos, tirar dúvidas sobre os
serviços ou mesmo fazer algum questionamento sobre
determinado atendimento.
Nesse cenário,
a Fonoaudiologia ampliou sua oferta de serviços nos
programas que visam à manutenção da
saúde vocal, o aperfeiçoamento da linguagem
e do papel comunicativo da voz.
Em estudos
realizados em uma central de atendimento telefônico
ativo, onde o foco é a realizações
de vendas, concluiu-se que metade das ligações
não-efetivas, ou seja, nas quais a venda não
é realizada, era efetuada por operadores de telemarketing
que apresentavam algum grau de alteração vocal
como, por exemplo, vozes roucas, ásperas, soprosas
ou infantilizadas. Por outro lado, constatou-se que, entre
as ligações nas quais as vendas eram efetivas,
o porcentual de alteração vocal cai para apenas
3%!
Num cenário
destes, seria fundamental a intervenção de
um fonoaudiólogo para a localização
e correção destes problemas que impedem inclusive
as vendas! Portanto, podemos concluir que a comunicação
humana é hoje, mais do que nunca, necessária
ao indivíduo e a sua inserção na sociedade.
É imprescindível estarmos atentos, pois algumas
sensações constantes, queixas freqüentes
podem indicar problemas nas cordas vocais. São eles:
- Rouquidão
(voz "suja"), aspereza (voz "espremida");
- Perda de
voz em determinados sons;
- Sensação
de cansaço vocal;
- Falta de
ar;
- Necessidade
de limpar a garganta (pigarrear);
- Tosse freqüente;
- Dor e ardência
na região da laringe, acompanhadas ou não
de rouquidão após uso intensivo da voz;
- Sensação
de "corpo estranho"; sensação
de aperto ou tensão na região da laringe;
- Voz não
compatível com a idade e o sexo do indivíduo
(voz infantilizada em adultos, masculinizada em mulheres,
entre outros);
- Mudanças
de tonalidade (falar fino e grosso sem manter a estabilidade).
Da
mesma forma, podemos encontrar alterações
na fala (dicção) de adultos. Nunca é
tarde para se corrigir um "S" sibilante, um "R"
distorcido (na emissão de uma palavra como "Treino",
por exemplo), ou aquela saliva que teima em se depositar
nos cantos dos lábios durante a produção
da fala.
Caso você
apresente uma ou mais destas sensações e alterações,
procure um profissional de Fonoaudiologia. Ele poderá
lhe fornecer orientações seguras para o desenvolvimento
da sua comunicação, trazendo assim uma sensível
melhora no seu desempenho profissional, ou mesmo no de seus
funcionários e colegas de trabalho.
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